Tous les avis de nos clients sur nos produits

Nous vous invitons à relire l’intégralité de nos échanges afin de replacer votre avis dans son contexte. Nous avons pris le temps d’étudier votre demande et de vous conseiller deux produits susceptibles de répondre à votre besoin. Notre rôle est de vous apporter un conseil adapté aux informations communiquées, dans le cadre de notre obligation de moyens, et non de garantir un résultat, celui-ci pouvant notamment dépendre des caractéristiques du support et des conditions de mise en œuvre. Concernant votre demande de reprise, nous vous avons proposé de reprendre le rouleau non utilisé. En revanche, le second rouleau ayant été entamé, nous ne pouvons pas le reprendre conformément à nos conditions de reprise. Contrairement à ce que vous affirmez, nous ne vous avons donc pas opposé un refus total, mais bien proposé une solution, mais vous souhaiteiz être remboursé des deux rouleaux. Nous estimons avoir traité votre demande avec sérieux et recherché une solution raisonnable. Nous attendons également que les échanges avec notre équipe se déroulent dans un cadre professionnel et respectueux.

Tout est bien indiqué dans la description: **** Le produit peut être dilué à l'eau dans un rapport de 1 à 1. **** Je reste à disposition si besoin