Informations sur la garantie légale

Vos droits en cas de produits défectueux

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction concernant vos achats. Si toutefois un produit acheté chez nous présente un défaut, vous n'avez aucune raison de vous inquiéter : vous bénéficiez des droits légaux de garantie, indépendamment du fait que vous ayez souscrit ou non une garantie supplémentaire.

La garantie légale est un droit obligatoire qui vous protège en tant qu'acheteur. Elle définit les droits que vous pouvez faire valoir à notre encontre en tant que vendeur lorsque le produit acheté n'était pas en parfait état au moment de sa livraison — par exemple en cas de défaut de fabrication caché ou de dommage qui ne devient visible que plus tard. Ces droits s'appliquent automatiquement à chaque achat et ne nécessitent aucune convention ou démarche particulière de votre part.

Que signifie la garantie légale ?

La garantie légale signifie que vous êtes automatiquement protégé lorsque le produit acheté présentait déjà un défaut au moment de sa livraison. Cette protection s’applique à tout achat et ne nécessite aucun accord particulier. Pour les produits neufs, elle s’applique pendant deux ans à compter de la livraison du produit.

Quels sont vos droits en cas de défaut ?

Mise en conformité : vous pouvez dans un premier temps demander la réparation du produit ou son remplacement.

Résiliation du contrat ou réduction du prix : si la mise en conformité échoue, vous pouvez résilier le contrat ou demander une réduction du prix d’achat.

Dommages et intérêts : dans certains cas, vous pouvez également avoir droit à une indemnisation des dommages subis.